تسري هذه الاتفاقية على أي طلب وساطة يتم فتحه داخل دكان بين البائع والمشتري، وتحدد دور دكان وحدود مسؤولية الأطراف قبل بدء الوساطة.
آخر تحديث: 18 أغسطس 2026.
بند 1
وساطة دكان خدمة اختيارية تساعد البائع والمشتري على تنظيم التعامل وتوثيق الخطوات داخل المنصة. دكان ليس بائعاً ولا مشترياً ولا ضامناً للسلعة أو الخدمة، ولا يكون طرفاً في البيع إلا في خدمة معلنة صراحة باسم دكان وبشروط مستقلة.
بند 2
لا يبدأ طلب الوساطة إلا بعد موافقة طالب الوساطة على هذه الاتفاقية. ولا ينتقل الطلب للمتابعة إلا بعد موافقة الطرف الآخر عليها أيضاً قبل قبول الوساطة.
بند 3
بالموافقة على هذه الاتفاقية، يوافق الطرفان صراحة على تفويض دكان للقيام بدور المحكم والخبير الفني الأولي للفصل في أي نزاع يتعلق بعملية الوساطة داخل المنصة. تعد قرارات دكان النهائية والتشغيلية ملزمة للطرفين فيما يخص المبالغ المودعة أو المتفق عليها داخل خدمة الوساطة فقط، ولا تتحمل دكان أي تعويضات أو أضرار تبعية خارج نطاق قيمة التعامل المالي للوساطة.
بند 4
تخضع خدمة الوساطة لرسوم تشغيلية تتراوح بين واحد بالمئة وخمسة بالمئة من قيمة التعامل المالي للطلب. يتم تحديد النسبة أو المبلغ الفعلي واحتسابه وإظهاره بشكل صريح للطرفين داخل واجهة الطلب قبل التأكيد والبدء في الوساطة. إذا عدلت دكان الرسوم النهائية قبل بدء الوساطة، فلا تبدأ الوساطة ولا تنتقل إلى الإجراءات إلا بعد موافقة البائع والمشتري على الرسوم النهائية داخل صفحة الوساطة. تعد الرسوم غير قابلة للاسترداد بعد تقديم الخدمة وإغلاق الوساطة، باستثناء حالات إلغاء الطلب قبل البدء في معالجته وفقاً للضوابط التشغيلية لدكان. يحتفظ دكان بسجل موافقة الطرفين على الرسوم ضمن سجل الوساطة.
بند 5
يعتمد دكان عند مراجعة الوساطة على الرسائل والصور والبيانات المتاحة داخل المنصة. يلتزم الطرفان بتقديم معلومات صحيحة، ويحق لدكان تقييد الحساب أو إغلاق الوساطة عند وجود تلاعب أو بيانات مضللة.
بند 6
ما لم توجد خدمة دفع أو ضمان أو توصيل رسمية معلنة داخل دكان، فإن الدفع والتسليم يتمان بين الطرفين وعلى مسؤوليتهما. لا يوجه دكان أو يحول أي مبالغ مالية إلا ضمن خدمة رسمية معلنة بشروط واضحة يقبلها الطرفان.
بند 7
لا تستخدم الوساطة لإتمام أي تعامل مخالف أو خطر أو ممنوع داخل دكان، ويشمل ذلك السلع والخدمات المحظورة في سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.
بند 8
بالموافقة على هذه الاتفاقية يقر المستخدم بأنه يملك الأهلية القانونية لإتمام التعامل، وأنه يستخدم حسابه بنفسه ولا يتصرف نيابة عن شخص غير مؤهل إلا بتفويض صحيح.
بند 9
يحتفظ دكان بسجل موافقة الطرفين وأحداث الوساطة والبلاغات المرتبطة بها لأغراض الأمان، منع الاحتيال، مراجعة النزاعات، وحماية حقوق المستخدمين والمنصة وفق سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.
بند 10
يحق لدكان إغلاق الوساطة أو تقييد استخدامها عند عدم تعاون أحد الأطراف، وجود مخالفة، الاشتباه بالاحتيال، أو تعذر الوصول إلى نتيجة تشغيلية مناسبة داخل المنصة.
