هذه الصفحة توضح كيف يتعامل دكان مع بياناتك، وما هي مسؤوليات المستخدمين عند نشر الإعلانات، فتح الدكاكين، التواصل، واستخدام الوساطة داخل الموقع والتطبيق.
آخر تحديث: 18 أغسطس 2026.
نجمع أقل قدر ممكن لتشغيل دكان، ونوضح أين تُستخدم البيانات داخل الموقع والتطبيق.
رقم الدخول وبيانات الحساب الخاصة لا تظهر للمشترين أو الزوار. بيانات الإعلان العامة فقط هي التي تظهر للناس.
الرسائل والوساطة تستخدم لإكمال التعامل وحماية الطرفين، ولا تعرض خارج سياق الخدمة.
الموقع يساعد على ترتيب الإعلانات القريبة. يمكنك اختيار المنطقة يدوياً أو السماح بالتحديد التلقائي.
تشغل دكان شركة دكان التقنية الحديثة. وتشمل هذه السياسة استخدام موقع دكان وتطبيقاته وخدماته الرقمية داخل الجمهورية اليمنية.
تسري هذه السياسة اعتباراً من 18 أغسطس 2026. قد يتم تحديثها عند تطوير خدمات دكان أو إضافة مزايا جديدة، ويعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديث قبولاً بالنسخة المحدثة.
نجمع بيانات الحساب الأساسية، بيانات الإعلانات والدكاكين التي تنشرها، الرسائل والتعاملات داخل الوساطة، البلاغات، التقييمات، وتفضيلات الاستخدام مثل المنطقة المختارة وطريقة عرض الإعلانات.
نستخدم البيانات لتشغيل الحساب، نشر الإعلانات، ترتيب النتائج، تفعيل الرسائل والوساطة، تحسين الأمان، إظهار الإشعارات، ومساعدة الإدارة على مراجعة البلاغات والتوثيق.
قد تتم معالجة بعض البيانات عبر مزودي خدمات يساعدون دكان على التشغيل مثل الاستضافة، التخزين، البريد الإلكتروني، إرسال رموز التحقق، التحليلات الفنية، وخدمات الدفع أو التوصيل إذا تم إطلاقها مستقبلاً. يقتصر استخدام هؤلاء المزودين على تقديم الخدمة المطلوبة ولا يجوز لهم استخدام البيانات لأغراض مستقلة عن دكان.
زوار دكان يرون بيانات الإعلان العامة مثل العنوان، السعر، الصور، التصنيف، والمنطقة العامة. بيانات تسجيل الدخول والمعلومات الخاصة تبقى غير ظاهرة للآخرين.
عند السماح بالموقع، يستخدم دكان الإذن لاختيار أقرب منطقة أو ترتيب الإعلانات القريبة. لا نعرض موقعك الدقيق للآخرين، ولا يظهر العنوان التفصيلي إلا إذا كتبته بنفسك داخل الإعلان.
قد نرسل إشعارات داخل التطبيق أو الموقع عن الرسائل، الوساطة، التوثيق، الإعلانات، والتنبيهات المهمة. إشعارات المتصفح لا تعمل إلا بعد موافقتك.
يستخدم دكان التخزين المحلي والكوكيز الضرورية لتشغيل تسجيل الدخول، الأمان، تفضيلات المنطقة، وطريقة عرض الإعلانات. أما أي أدوات غير ضرورية مثل التحليلات أو التسويق، فلا تفعل إلا وفق الإعدادات أو الموافقات المتاحة للمستخدم داخل الموقع أو التطبيق.
نحتفظ ببيانات الحساب والإعلانات ما دام الحساب قائماً أو ما دامت مطلوبة لتقديم الخدمة. بعد حذف الحساب، يتم حذف أو تعطيل البيانات الشخصية غير اللازمة قدر الإمكان. قد تحفظ سجلات محدودة مرتبطة بالبلاغات والوساطة والأحداث الأمنية والعمليات الحساسة لمدة تصل إلى خمس سنوات عند وجود حاجة مشروعة، مع تقليل البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها متى أمكن، أو لمدة أطول إذا كان ذلك لازماً لنزاع قائم، تحقيق احتيال، حماية المستخدمين، أو متطلب نظامي.
يحق للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته من خلال إعدادات الحساب أو عبر قنوات التواصل الرسمية التي تعلنها دكان. عند قبول الطلب يتم حذف أو تعطيل البيانات المرتبطة بالحساب خلال مدة معقولة، مع الاحتفاظ بما يلزم فقط للأمان، منع الاحتيال، النزاعات، السجلات المحاسبية، أو المتطلبات النظامية.
يمكنك سحب بعض الموافقات من إعدادات الجهاز أو المتصفح، مثل الموقع الجغرافي والإشعارات. قد يؤدي تعطيل بعض الصلاحيات إلى تقليل دقة النتائج القريبة أو توقف بعض التنبيهات.
يمكنك تعديل كثير من بياناتك من الحساب، تغيير الموقع من زر الموقع أو الإعدادات، وإدارة إشعارات المتصفح من إعدادات الإشعارات.
عند فتح دكان أو نشر إعلان، تظهر البيانات العامة المرتبطة به مثل الاسم، الوصف، الصور، السعر، المنطقة، وحالة التوثيق إذا كانت متاحة.
نشر الإعلان يعني أن المعلن يقر بملكيته أو حقه في عرض السلعة أو الخدمة، وأن المعلومات والصور والسعر والحالة المعروضة صحيحة قدر الإمكان. يجب حذف الإعلان أو إيقافه عند عدم توفر السلعة أو تغير بياناتها بشكل جوهري.
قد يتيح دكان للمعلن وصف حالة المنتج مثل جديد، مستخدم خفيف، مستخدم متوسط، أو مستخدم بشكل واضح. هذه الأوصاف تساعد المستخدم على المقارنة، لكنها ليست ضماناً من دكان لجودة المنتج أو خلوه من العيوب.
يجب أن يكون التواصل المرتبط بالإعلان من خلال دكان قدر الإمكان، خصوصاً عند وجود وساطة أو نزاع. لا يجوز استخدام المنصة لطلب بيانات حساسة أو تحويل المستخدمين إلى تعاملات مضللة أو مخالفة.
الوساطة في دكان أداة اختيارية لمساعدة الطرفين على تنظيم التعامل وتقليل الخلافات، وتخضع لاتفاقية شروط وأحكام الوساطة التي يوافق عليها الطرفان قبل بدء الطلب. فتح الوساطة لا يعني ضمان السلعة أو إلزام دكان بإتمام البيع، ولا يجعل دكان بائعاً أو مشترياً أو ضامناً لأي طرف خارج حدود خدمة الوساطة المعلنة.
تخضع خدمة الوساطة لرسوم تشغيلية تتراوح بين واحد بالمئة وخمسة بالمئة من قيمة التعامل. يتم تحديد النسبة أو المبلغ الفعلي وإظهاره للطرفين داخل صفحة الوساطة قبل بدء الإجراءات. إذا تغيرت الرسوم النهائية عن الرسوم الافتراضية، فلا تبدأ الوساطة إلا بعد موافقة البائع والمشتري عليها داخل دكان.
يمكن للمستخدم الإبلاغ عن إعلان أو مستخدم أو دكان عند الاشتباه بمخالفة أو تضليل أو تلاعب. يحق لدكان مراجعة البلاغات واتخاذ إجراءات مناسبة مثل إخفاء الإعلان، تعليق الحساب، طلب معلومات إضافية، أو رفض الطلب. تعتمد المراجعة على البيانات المتاحة داخل دكان، وتبقى إجراءات البلاغات العامة منفصلة عن قرارات الوساطة التي تخضع لاتفاقية شروط وأحكام الوساطة عند قبول الطرفين لها.
عند موافقة الطرفين على اتفاقية شروط وأحكام الوساطة، يفوض الطرفان دكان للقيام بدور المحكم والخبير الفني الأولي في النزاع المرتبط بعملية الوساطة داخل المنصة. تكون قرارات دكان النهائية والتشغيلية ملزمة للطرفين فيما يخص المبالغ المودعة أو المتفق عليها داخل خدمة الوساطة فقط. لا تتحمل دكان أي تعويضات أو أضرار تبعية خارج نطاق قيمة التعامل المالي للوساطة.
دكان منصة عرض وتواصل ووساطة رقمية، وليس بائعاً للمنتجات المعروضة من المستخدمين، ولا يكون طرفاً مباشراً في البيع إلا في الخدمات التي يعلن دكان صراحة أنه يقدمها أو يديرها.
لا يضمن دكان صحة كل إعلان أو جودة السلع أو خلوها من العيوب أو مطابقتها لتوقعات المشتري. يتحمل البائع والمشتري مسؤولية التحقق من السلعة والسعر وطريقة التسليم قبل إتمام التعامل. لا يتحمل دكان أو إدارته أو موظفوه أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو احتيال مالي يقع بين المستخدمين خارج الخدمات الرسمية المعلنة داخل دكان.
ما لم يتم إطلاق خدمة دفع أو توصيل رسمية داخل دكان والإعلان عنها بوضوح، فإن الاتفاق على الدفع والتسليم يتم بين البائع والمشتري وعلى مسؤوليتهما. عند توفر خدمة دفع أو وساطة مالية لاحقاً ستطبق شروط مستقلة وواضحة داخل الخدمة.
إذا ادعى المشتري وجود اختلاف بين المعروض والمستلم، فقد يراجع دكان الرسائل والبيانات والصور المتاحة داخل المنصة عند استخدام خدمة وساطة أو خدمة رسمية معلنة. لا يضمن دكان قبول الاسترجاع أو رد المبلغ في كل الحالات، ولا يدير عمليات رد مالي أو تسليم إلا إذا كانت الخدمة معلنة صراحة وبشروط مستقلة.
المستخدم مسؤول عن حماية بيانات دخوله وعدم مشاركة رمز التحقق أو كلمة المرور. قد يسجل دكان أحداثاً أمنية مثل محاولات الدخول الفاشلة وطلبات التحقق لحماية الحسابات ورصد النشاط المشبوه دون تخزين كلمات المرور أو رموز التحقق الخام.
يعتمد دكان إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، مثل استخدام اتصال آمن، تخزين كلمات المرور بطريقة مشفرة، عدم تخزين رموز التحقق كنصوص خام، وتقليل ظهور البيانات الحساسة داخل السجلات أو الواجهات الإدارية.
لا يطلب دكان بيانات بنكية أو عنواناً تفصيلياً إلا عند وجود خدمة تحتاج ذلك بوضوح، مثل خدمة دفع أو توصيل أو وساطة مالية مستقبلية. يجب عدم مشاركة بيانات حساسة داخل الرسائل إلا عند الحاجة وضمن خدمة موثوقة داخل دكان.
قد يفصح دكان عن بيانات محدودة إذا كان ذلك مطلوباً نظامياً، أو ضرورياً لحماية حقوق دكان أو المستخدمين، أو للتحقيق في احتيال أو إساءة استخدام أو تهديد أمني.
دكان مخصص حالياً لخدمة المستخدمين داخل الجمهورية اليمنية. استخدام المنصة يعني أن المستخدم مؤهل قانونياً لاستخدامها وإتمام عمليات العرض أو التواصل أو البيع والشراء وفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها في اليمن.
بإنشاء الحساب أو نشر إعلان أو فتح محادثة أو وساطة، يقر المستخدم بأنه بلغ السن القانونية ويملك الأهلية النظامية للتصرف، وأن المعلومات التي يقدمها صحيحة. يحق لدكان طلب تأكيد إضافي للعمر أو الأهلية، ورفض أو تقييد أي استخدام عند الاشتباه بعدم توفر الأهلية أو وجود استخدام نيابة عن طرف غير مؤهل دون موافقة صحيحة.
دكان غير مخصص لمن لا يملك الأهلية القانونية لإتمام البيع أو الشراء. يحق لدكان طلب معلومات إضافية أو تقييد الحساب أو إغلاقه عند الاشتباه بأن المستخدم لا يملك الأهلية القانونية أو يستخدم المنصة دون موافقة ولي الأمر. ويتحمل ولي الأمر مسؤولية أي استخدام يتم من خلال القاصر وفق الأنظمة المعمول بها في اليمن.
يمنع نشر محتوى مضلل، مسروق، مخالف للأنظمة، أو يتضمن منتجات أو خدمات ممنوعة. يحق لدكان حذف أو إخفاء المحتوى المخالف وتعليق الحسابات عند الحاجة.
يمنع عرض أو طلب السلع والخدمات المخالفة أو الخطرة، بما في ذلك الأسلحة والذخائر ومستلزماتها، المواد المخدرة أو المحظورة، الأدوية والمنتجات الطبية المقيدة دون ترخيص، الوثائق الرسمية أو المزورة، الحسابات والبيانات الشخصية، المنتجات المسروقة، المحتوى المخل أو غير القانوني، وأي سلعة أو خدمة يمنع تداولها في الجمهورية اليمنية أو ترى دكان أنها تعرض المستخدمين أو المنصة للخطر. يحق لدكان حذف الإعلان أو تقييد الحساب أو طلب معلومات إضافية عند الاشتباه بالمخالفة.
